999db-এর গোপনীয়তা নীতি

999db ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং পরিষেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 999db-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই নীতিমালাটি আপনাকে জানায় যে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী কী পদক্ষেপ নিয়েছি। 999db-এর পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে।

এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়াকরণ আমরা সজ্ঞানে করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগৃহীত হয়েছে, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।

999db বিভিন্ন মাধ্যমে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের শ্রেণিবিভাগ দেওয়া হলো:

২.১ নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য

যখন আপনি 999db-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্যগুলি সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• পছন্দের পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নথিপত্র (যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য — bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের আংশিক বিবরণ

২.২ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস, বোনাস দাবির রেকর্ড, বেটিং কার্যক্রম ও গেমপ্লে ইতিহাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংরক্ষিত হয়। এই তথ্যগুলি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, প্রতারণা প্রতিরোধ ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ব্যবহার করা হয়।

২.৩ প্রযুক্তিগত ও ব্রাউজিং তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• কুকি ও সেশন ডেটা
• পেজ ভিজিট ও ক্লিকের লগ
• সংযোগের সময়কাল ও অবস্থান (দেশ পর্যায়ে)

২.৪ যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য

আমাদের গ্রাহক সেবা টিমের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করলে সেই কথোপকথনের রেকর্ড আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে। এটি সেবার মান উন্নয়ন ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ব্যবহৃত হয়।

999db সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ ও পরিচালনা
• জমা, উত্তোলন ও লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• বোনাস ও পুরস্কার কার্যক্রম পরিচালনা
• ২৪/৭ গ্রাহক সেবা প্রদান (বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায়)
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশাধিকার রোধ ও দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিতকরণ
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি উন্নয়ন ও নিরাপত্তা পরীক্ষা
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ ও নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে রিপোর্ট প্রদান
• ব্যক্তিগতকৃত গেমিং অভিজ্ঞতা তৈরি ও প্রাসঙ্গিক অফার প্রদান

আমরা কখনও আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হলে তা শুধুমাত্র সেবা পরিচালনার অপরিহার্য প্রয়োজনে এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় সম্পন্ন হয়।

999db-এর ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটটি আরও সুচারুভাবে পরিচালনায় সহায়তা করে।

৪.১ আমরা যে কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য — এগুলি বন্ধ করা যায় না
• কার্যক্ষমতা কুকি: পেজ লোডের গতি ও সার্ভার কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণের জন্য
• পছন্দ কুকি: আপনার ভাষা ও ইন্টারফেস পছন্দ মনে রাখার জন্য
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার পরিসংখ্যান বিশ্লেষণের জন্য (ব্যক্তিগতভাবে চিহ্নিতযোগ্য নয়)

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যক্রম সঠিকভাবে পরিচালিত নাও হতে পারে।

999db আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় শিল্প-মানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে যা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত
• পাসওয়ার্ড শিল্পমানের হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে সংরক্ষিত — কেউ সরাসরি পড়তে পারে না
• পেমেন্ট তথ্য টোকেনাইজেশন পদ্ধতিতে প্রক্রিয়াকরণ
• সার্ভার ও ডেটাবেজ ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থায় সুরক্ষিত
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• তথ্যে প্রবেশাধিকার "প্রয়োজন-ভিত্তিক" — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• ডেটা ব্যাকআপ নিরাপদ, এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত

তবে, ইন্টারনেটে তথ্য প্রেরণের ক্ষেত্রে ১০০% নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া কারো পক্ষেই সম্ভব নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, তবে আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখার দায়িত্ব আপনারও।

999db কখনও আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। নিচে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৬.১ পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক ট্রান্সফার), পরিচয় যাচাইকরণ, এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনার জন্য আমরা বিশ্বস্ত পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি। এই সহযোগীরা শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট কাজ সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই পান।

৬.২ গেম প্রদানকারী

আমাদের প্ল্যাটফর্মে Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft-সহ বিভিন্ন গেম প্রদানকারীর সফটওয়্যার সংহত রয়েছে। গেমপ্লে সংক্রান্ত কারিগরি ডেটা ন্যায্য খেলা নিশ্চিত করতে এই প্রদানকারীদের সিস্টেমে প্রক্রিয়াকরণ হতে পারে।

৬.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ, বা অন্য যেকোনো আইনি বাধ্যবাধকতার প্রেক্ষিতে তথ্য প্রকাশ করতে আমরা বাধ্য হতে পারি। এ ধরনের প্রকাশ সর্বদা ন্যূনতম এবং প্রয়োজনীয় সীমায় রাখা হয়।

999db ব্যবহারকারীর তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণকাল নির্ধারণে নিম্নলিখিত বিষয়গুলি বিবেচনা করা হয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সব তথ্য সংরক্ষিত থাকে
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে
• প্রযুক্তিগত লগ: সাধারণত স্বল্পমেয়াদে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়
• গ্রাহক সেবার রেকর্ড: বিরোধ নিষ্পত্তির সুবিধার্থে উপযুক্ত মেয়াদে সংরক্ষিত

সংরক্ষণকাল শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা অ-শনাক্তযোগ্য আকারে রূপান্তরিত করা হয়।

999db-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অধিকার
• সংশোধন: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার
• মুছে ফেলা: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার (আইনি বাধ্যবাধকতার বিষয়টি সাপেক্ষে)
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করা: কিছু ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ
• বহনযোগ্যতা: আপনার তথ্য সুসংগঠিত ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার
• আপত্তি: নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার
• বিপণন অপ্ট-আউট: যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগ থেকে নিজেকে বিরত রাখার অধিকার

এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যথাসম্ভব দ্রুত এবং সদয়ভাবে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

999db দায়িত্বশীল গেমিংকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। এ লক্ষ্যে আমরা ব্যবহারকারীর তথ্য নিম্নলিখিতভাবে কাজে লাগাই:

• অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ শনাক্ত করে ব্যবহারকারীকে সহায়তা প্রদান
• স্ব-বর্জন (self-exclusion) বা লিমিট সেটিং অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণ
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশাধিকার রোধে বয়স যাচাই ব্যবস্থা
• সমস্যাজনক জুয়াড়িদের সনাক্তকরণ ও সহায়তামূলক হস্তক্ষেপ

দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি পড়ুন।

999db সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তনের ধরন এবং পরিধি অনুযায়ী ব্যবহারকারীদের অবহিত করার পদ্ধতি নির্ধারিত হয়:

• ছোটখাটো পরিবর্তন: নীতি পাতায় হালনাগাদ তারিখ প্রদর্শন করা হবে
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন: নিবন্ধিত ইমেইলের মাধ্যমে আগাম নোটিশ প্রদান করা হবে
• সমস্ত পরিবর্তন: কার্যকর হওয়ার আগে ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হবে

পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে। আপনি যদি নতুন নীতির সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন।